近期，发现个别校外培训机构以虚假宣传、诱导消费等方式，违规收取学生家长培训费用，导致出现“退费难”的问题发生。加之，近日全国相继发生多起火灾事故，造成巨大的人员伤亡和财产损失。为深入贯彻落实国家“双减”政策，切实维护您和您的孩子的合法权益，让孩子度过一个平安、有意义的假期，现就参加校外培训有关事宜告知如下：

选机构多一些谨慎。选择培训机构时，一定要选择证照（办学许可证、民办非企业单位登记证书或营业执照）齐全、办学规范的机构。无办学许可证、民办非企业单位登记证书或营业执照开展校外培训或在未经审批的地址开展校外培训的均属于违规培训，这些“黑机构”的培训场地、设施及消防安全措施等缺乏保障，从业人员素质参差不齐，预付培训费用未纳入监管，容易产生人身安全、“退费难”“卷钱跑路”等问题的发生。

签合同避一些陷阱。广大学生家长在缴纳培训费用前，要与校外培训机构签订由教育部和市场监管总局制定的《中小学生校外培训服务合同》，特别要关注涉及课程、从业人员、费用的条款，明确约定退费情形、退费方式，同时索取正规发票并妥善保管。要警惕各类“优惠陷阱”“退款陷阱”，不要相信“保过一本线”“命题人授课”“通过率百分百”等夸大宣传、虚假宣传，维护好自身合法权益。

防风险用国家平台。严格按照一次性交费时间跨度不超过3个月或60课时，且不超过5000元的要求缴纳培训费用,要警惕以“充值赠送”、买课赠课、虚假优惠折扣等方式诱导超时段、超限额收费。同时，切记：一定要通过“校外培训”家长端APP进行购课缴费（附“校外培训”家长端APP使用流程），此种缴费方式可有效监管预收费资金，保障消费者的合法权益，切勿通过现金、微信或支付宝直接转账等其他方式支付培训费用，防范“退费难”“卷钱跑路”等风险。

如您发现违规校外培训行为，可通过微信“扫一扫”小程序，扫描“廊坊市违规校外培训扫码举报平台二维码”或拨打投诉举报电话(举报电话及二维码附后)进行举报，我们将对举报者个人信息严格保密，感谢您对我们工作的支持！

一、下载安装。搜索安装“校外培训家长端”APP（下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平台帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、VIVO等应用商店）。

二、验证登录。用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册，点击“我的”→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

三、完善信息。点击“设置”→点击“关联孩子”→点击“添加孩子信息”→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击“保存并提交”；点击“设置”→点击“合同签订人信息”→点击“编辑”→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

四、购买课程。登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买”(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击“立即支付”→点击“下一步”→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付”，支付成功后即可购买课程。

五、评价课程。登录后进入“我的”页面→点击“我的订单”→在想要评价的课程右下角点击“评价”输入评价内容后点击“提交”即可。

六、核销课程。登录后进入“我的”页面→点击“课程核销”→在想要进行核销的课程右下角点击“确认”即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。

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